Condiciones de compra

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en adelante C.G.C., se establecen para regular la relación comercial entre y el Usuario o cliente por la contratación realizada a través del formulario que LABORATORIS ESCUREDO pone a su disposición en su web www.laboratorios-escuredo.com

La contratación a través del sitio web supondrá la aceptación expresa de estas condiciones, como también de las condiciones establecidas en el Aviso Legal y Política de Privacidad. Estas condiciones serán aplicadas sin perjuicio de las normas legales sobre la materia que se apliquen en cada caso.

Las presentes C.G.C., están sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de Julio. Ley General para la Defensa de consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de Diciembre de 1999, por la que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica,3/2014 Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras Leyes Complementarias, el Reglamento General de Protección de Datos RGPD 679/2016 de la Unión Europea, la ley Orgánica 3/2018 de Protección de protección de datos y de garantías de los derechos digitales, la ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y LABORATORIS ESCUREDO, se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones. Dicho modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, LABORATORIS ESCUREDO se reserva de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de contratación, que regirán con preferencia a las C.G.C.

Toda la documentación enviada al cliente estará formalizada en el idioma catalán y castellano, según preferencias.

INFORMACION PREVIA A LA CONTRATACION

LABORATORIS ESCUREDO informa que el procedimiento de compra a través de su página web viene detallado en el apartado CONDICIONES DE COMPRA.
Por la contratación con LABORATORIS ESCUREDO a través de su website el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones expresadas en el Aviso Legal, Política de Privacidad, Política de Cookies, así como las presente Condiciones Generales de Contratación.

El usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica de obrar necesaria para el acceso a la web como para realizar compras por medio de esta. En caso de ser menor la responsabilidad recaerá en manos de sus progenitores o tutores legales.

LABORATORIS ESCUREDO rechaza explícitamente someterse a otras condiciones concernientes a las compras de los clientes y usuarios que no se ajusten a lo descrito en el presente documento.

Mediante la tienda online los clientes pueden adquirir productos relativos a test clínicos para conocer aspectos de la salud y bienestar de las personas. Cada uno de ellos especifica el proceso de extracción de la muestra y la devolución de esta, que posteriormente se analizara en las instalaciones de LABORATORIS ESCUREDO o como proceder para obtener los resultados directamente.

La información contenida en este Sitio Web no deberá ser considerada en ningún momento ni completa ni exhaustiva debido a la variada gama y a las particularidades de cada uno de los productos y servicios existentes.

LABORATORIS ESCUREDO manifiesta que los Productos ofrecidos se corresponden con las características señaladas y para la finalidad indicada en cada caso en el Sitio Web. En este sentido, LABORATORIS ESCUREDO queda exonerada de responsabilidad para aquellos supuestos en los que por errores técnicos o humanos imputables al CLIENTE hubiese equivocaciones, variaciones  o errores en los Resultados facilitados al CLIENTE.

Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando el formulario de contacto.

CONDICIONES DE COMPRA

1.- Oferta de productos y referencia de precios.

En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico LABORATORIS ESCUREDO ofrece en su página web, información sobre todos los productos en venta, sus características y precios.

Así mismo, se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por el website, se regirán por las Condiciones Generales o Particulares vigentes en cada caso. Además, tiene la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos referidos.

2.- Procedimiento de compra.

A continuación, se detalla el procedimiento establecido por LABORATORIS ESCUREDO para adquirir los productos que ofrece:

2.1.- Selección de productos: Debe seleccionar la opción deseada y añadir a la cesta.

2.2.- Cesta de la compra: Terminado el proceso de selección, deberá hacer «clic» en el botón de “comprar” para continuar con el proceso, sabiendo que dicha acción supone la obligación de pago. A continuación, aparece el formulario de registro con los datos requeridos, y la pantalla de resumen de la cesta de la compra junto al nombre del Producto, cantidad, precio unitario y precio total. En este momento el CLIENTE podrá bien añadir productos/actualizar cesta, o continuar con la compra haciendo «clic» en el botón «Continuar».

2.3.- Pedido: Si el CLIENTE decide continuar con el proceso le aparecerá una pantalla en la que tendrá la posibilidad de cambiar la dirección de entrega. En este momento el CLIENTE podrá consultar los gastos de envío y ver el método de pago. Tras completar todos estos datos el CLIENTE podrá continuar con la compra haciendo «clic» en el botón «continuar la compra».

2.4.- Entrega: El cliente debe elegir si quiere recibir la compra mediante el servicio de mensajería, en cuyo caso se indicará el precio de los portes o bien quiere recogerlo en las instalaciones de los laboratorios en Reus (Tarragona), en cuyo caso no tiene coste adicional.

2.5.- Confirmación y pago:  La pantalla de confirmación resume todos los datos seleccionados e introducidos. Para terminar, deberá aceptar las presentes condiciones generales de contratación y la Política de Privacidad, también deberá activar el botón “Pagar”, que le derivará a la pasarela de pago para confirmar el mismo y terminar con el proceso de compra. El cliente recibirá un mail al correo electrónico con todos los detalles del pedido.

3.- Política de precios.

Todos los precios que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que le pudieran corresponder y están expresados en Euros.

Los productos clínicos están exentos de IVA., excepto las pruebas de paternidad de carácter judicial y las pruebas de drogas, que si están gravados por el IVA correspondiente.

No obstante, estos precios, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el cliente o usuario.

4.- Sistema de envío.

LA ENTREGA DE LOS PRODUCTOS, se realiza a través de empresa de paquetería. Los costes de envío corren siempre a cargo del cliente y son informados en la hoja de resumen de la compra. En las compras superiores a 250.00€ los portes son gratis.

También se ofrece la posibilidad de ser recogida la compra en nuestro centro físico de Reus, en este caso es gratuito para el cliente.

Nuestro ámbito territorial de actuación comprende todo el territorio nacional. En el caso de las islas y de las ciudades autónomas de Ceuta y Melilla, el envío tendrá un recargo de 25€.
Para cualquier consulta enviar correo electrónico a lab@escuredo.net

5.- Disponibilidad.

La disponibilidad de los productos ofrecidos por esta página web puede variar en función de la demanda de los clientes o usuarios. Si el producto solicitado está agotado en el momento del encargo se informa al cliente teniendo en cuenta el volumen de pedidos pendientes y del plazo de entrega.

6.- Entrega del pedido.

El tiempo aproximado para la entrega de su pedido y la recogida de la muestra es de 24/ 48 horas. Si necesita que su compra llegue más rápida, indíquelo en el apartado de notas sobre el pedido o mediante el envío de correo electrónico a lab@escuredo.net

En todos los casos las entregas serán realizadas en días hábiles, a la dirección de entrega que el indicada por el cliente. Será el cliente el que se encargue que no existan impedimentos de cualquier tipo para la misma y deberá firmar el albarán de entrega.

En todo caso, la empresa de mensajería seleccionada dispone del servicio de seguimiento del estado del pedido.
El plazo de entrega de los resultados dependerá del tipo de productos seleccionado. Este aparecerá reflejado en las instrucciones que se incluyen en el kit que se entrega en el domicilio.

La entrega de los resultados siempre se realizará mediante el envío de un email al correo electrónico indicado por el cliente a LABORATORIS ESCUREDO a tal efecto. En el mencionado email, el cliente encontrará adjunto un informe encriptado con los resultados de la muestra.

LABORATORIS ESCUREDO, no realizará interpretación alguna de los análisis. El informe se ajustará a los parámetros, a la información y a los campos de estudio indicados en cada caso para cada test.
El kit, contendrá lo siguiente:

  • Material necesario para realizar la extracción (tubo contenedor, colector de saliva, envases estériles, refrigerantes, etc.) o un vale con cita previa.
  • Instrucciones de cómo realizar la extracción.
  • Peticionario de análisis.
  • Si procede, documento de consentimiento informado.
  • Si procede, cuestionario clínico
  • Albarán y bolsa de envío, si la muestra es tomada en por el usuario directamente.

En todo caso, el cliente deberá seguir estrictamente las instrucciones indicadas en la caja o kit recibido.

7.- Forma de Pago.

El cliente adquiere la obligación de pago al activar el botón “COMPRAR”

El cliente puede elegir entre las siguientes formas de pago:

  • Tarjetas de Crédito: Se acepta el pago con tarjeta Visa, MasterCard y Maestro.
  • Bizum: Si el cliente dispone de este servicio.
  • Transferencia: mediante ingreso a la cuenta indicada en el proceso de pago.

Importante: si el pago no se confirma en un plazo de 72 horas el pedido quedará automáticamente anulado.

Su pedido será tramitado en el momento en que el pago haya sido autorizado por su banco o caja o se verifique la recepción de la transferencia.

El pago en línea se realiza mediante pasarela de pago con una conexión segura, mediante TPV virtual de la entidad bancaria y Redsys.es. La pasarela de pago establece los estándares de seguridad, en el caso de tarjetas Visa, MasterCard y Maestro, dadas de alta en el sistema de pago seguro Verified by Visa, que establece el uso de contraseñas exclusivas que garanticen la seguridad del uso de su tarjeta de crédito ya que son codificados cuando se transmiten por internet mediante túnel VPN.

Así mismo, LABORATORIS ESCUREDO se reserva la posibilidad de pedir al usuario que aporte datos complementarios para poder gestionar su compra.

8.- Seguridad.

LABORATORIS ESCUREDO garantiza que todas las transacciones que gestiona son 100% seguras y que nunca se cargarán extras en su tarjeta.
Nuestro Software de compra online es totalmente seguro.

Toda la información que nos proporcione en el desarrollo del proceso de compra es informatizada y se encuentra regida por la legislación vigente en la materia.

La trasmisión de todos los datos personales se desarrolla a través de un entorno seguro, con un servidor de línea segura en el cual la información es encriptada, impidiendo así cualquier acceso no autorizado a la misma.

 9.- Derecho de Desistimiento.

El derecho de desistimiento es la facultad que tiene el usuario de dejar sin efecto un contrato celebrado a distancia en determinados casos, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización de ninguna clase.

El plazo del que se dispone para el ejercicio del derecho de desistimiento con carácter general es de 14 días naturales y no estará sujeto a formalidad alguna. En todo caso se considerará válidamente ejercitado mediante el envío de documento de desistimiento LINK FORMULARIO o mediante la devolución de los productos recibidos en el plazo legalmente establecido, siendo el cliente que correrá con los costes de devolución.

El producto deberá devolverse sin desprecintar, en el caso que tenga un precinto, y en las mismas condiciones de embalaje conforme lo ha recibido. El reembolso del precio pagado se hará por el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial y se cuenta también con un plazo de 14 días, aunque adicionalmente el reembolso podrá retenerse hasta haber recibido el producto devuelto y comprobar que la devolución es integra y en su embalaje original.

*IMPORTANTE: Constituye una excepción al derecho de desistimiento, cuando se trate de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. Tenga en cuenta que todos nuestros productos se presentan precintados.

10.- Garantía.

LABORATORIS ESCUREDO manifiesta que los productos ofrecidos a través de su tienda on-line, se corresponden con las características señaladas y son aptos para la finalidad indicada en cada caso.

LABORATORIS ESCUREDO, responderá de los productos defectuosos, si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o propios del producto, cuando el producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte o cuando se aprecia un error en el producto recibido. En este caso se deberá comunicar a LABORATORIS ESCUREDO sin dilación, mediante el envío de correo electrónico a lab@escuredo.net indicando las circunstancias específicas, con la finalidad de instar la devolución y sustitución de los productos afectados por otro en condiciones óptimas o bien, el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico.

11.- Resolución de litigios en línea.

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

12.- Jurisdicción y ley aplicable.

La prestación de los servicios de LABORATORIS ESCUREDO se rige por lo acordado entre las partes y por lo establecido en estas condiciones generales, a las normas autonómicas vigentes, en el lugar de celebración del contrato y, en defecto de estas, por lo dispuesto en la Ley de modificación del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y Leyes Complementarias y resto de normativa aplicable del ordenamiento jurídico español.

Le informamos que puede descargar el formulario de desistimiento aquí.

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